Le support technique
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Vous avez besoin d’aide ? Retrouvez les réponses à vos questions portant sur l’installation, l’utilisation et le dépannage de votre accès internet.
Mon accès internet est en panne, que faire ?
- Je réalise mon auto-diagnostic
Si mon accès internet n'est toujours pas rétabli après mon auto-diagnostic :
Cela économise du temps à tout le monde: au lieu d'attendre qu'un⋅e bénévole vous fasse un retour pour savoir quoi tester et qu'ensuite la⋅le bénévole attende les résultats de vos tests, on évite cet aller-retour.
Et la première étape de l'auto-diagnostic résout très souvent les soucis, commencez par là et ce sera possiblement réglé en 10 minutes !
Si cela ne résout pas le problème, je laisse bien tout branché et allumé en permanence (modem/ONT, routeur), pour que les différents bénévoles et techniciens puissent observer où cela coince.